מדיניות פרטיות

🏢 מי אנחנו

האתר mlogistics.co.il מופעל על ידי מ. פתרונות לוגיסטיקה (M. Logistics Solutions) — עסק לייבוא, שילוח ושחרור מכס שבסיסו בירושלים, בבעלות משה לוי. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם גולשים באתר או פונים אלינו, ומה אנחנו עושים בו.

📝 מידע שאתם מוסרים לנו

כשאתם ממלאים טופס באתר או פונים אלינו בטלפון, ב-WhatsApp או בדוא״ל, אנחנו מקבלים:

• שם ומספר טלפון, ולעיתים כתובת דוא״ל ושם העסק
• פרטי הבקשה: השירות המבוקש, סוג המוצר, כמות, קישור למוצר ולוח זמנים
• כל פרט נוסף שתבחרו לכתוב לנו

הטפסים באתר אינם שומרים את הפרטים בשרתי האתר. לחיצה על כפתור השליחה פותחת הודעת WhatsApp מוכנה עם מה שמילאתם, והיא מגיעה אלינו רק אם תאשרו את השליחה ב-WhatsApp.

אין חובה חוקית למסור לנו פרטים. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, אבל בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם או להכין הצעת מחיר.

📊 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני גלישה: העמודים שנצפו, משך הביקור, האתר או המודעה שמהם הגעתם, סוג המכשיר והדפדפן, שפה ואזור גאוגרפי משוער
• פעולות באתר: לחיצה על כפתור WhatsApp או טלפון, שליחת טופס ושימוש במחשבונים
• נתונים טכניים: כתובת IP ופרטי הבקשה, שנרשמים ביומני השרת של ספק האחסון

העדפות הנגישות שבחרתם (למשל הגדלת התצוגה) נשמרות בדפדפן שלכם בלבד ואינן נשלחות אלינו.

המחשבונים והכלים באתר — מחשבון עלות יבוא, מחשבון נפח ומאתר קוד המכס — פועלים בדפדפן שלכם, והנתונים שתקלידו בהם אינם נשמרים אצלנו. בכלי מעקב המכולות, מספר המכולה מועבר לאתר חברת הספנות שמציגה את המעקב.

🎯 למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, לענות על שאלות ולהכין הצעות מחיר
• כדי לספק את השירות שהזמנתם ולנהל את הקשר העסקי
• כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו
• כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות
• כדי לעמוד בדרישות הדין

🍪 עוגיות וכלים של צד שלישי

האתר משתמש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות של ספקים חיצוניים:

• Google Analytics 4 — סטטיסטיקת גלישה ומדידת פניות
• Google Tag Manager — ניהול תגי המדידה באתר
• Google Ads — מדידת פניות שהגיעו ממודעות, והצגת מודעות למי שביקר באתר (רימרקטינג)
• WhatsApp (מבית Meta) — ערוץ הפנייה אלינו
• Vercel — אחסון האתר

כך Google משתמשת במידע מאתרים שמשתמשים בשירותיה.

איך שולטים בזה: אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, לנהל התאמה אישית של מודעות במרכז המודעות של Google, ולהתקין את התוסף לביטול המעקב של Google Analytics. האתר ימשיך לעבוד גם בלי עוגיות.

🤝 עם מי המידע משותף

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. המידע מועבר רק ל:

• ספקי השירות הטכנולוגיים שפורטו למעלה, שחלקם מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל
• גורמים שנדרשים לביצוע השירות שביקשתם — ספקים ויצרנים, חברות שילוח, עמילי מכס, מעבדות ומכוני תקינה וגורמי מימון — ורק במידה הנדרשת
• רשויות מוסמכות, כשהדין מחייב זאת

🔒 שמירה ואבטחה

פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם דרושים לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, או לתקופה שהדין מחייב (למשל מסמכי יבוא והנהלת חשבונות). האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), ואנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע. עם זאת, אין שיטת אבטחה שמבטיחה הגנה מוחלטת.

⚖️ הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, ולבקש שנפסיק לפנות אליכם בהצעות שיווקיות. כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בפרטים שלמטה ונטפל בבקשה בהתאם לדין.

🔗 קטינים וקישורים חיצוניים

האתר מיועד לעסקים ולבגירים מגיל 18. באתר יש קישורים לאתרים חיצוניים, למשל של חברות ספנות ושל רשויות; באתרים האלה חלה מדיניות הפרטיות שלהם, ולא שלנו.

🔄 שינויים במדיניות

אנחנו מעדכנים את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית מתפרסמת בעמוד הזה, יחד עם תאריך העדכון.